2016年度企业质量信用报告

 

山东恒宇科技有限公司

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二〇一七年二月一日

 

 

 

 

 

目    录

 

一、报告前言................................. 3 

1.1报告内容客观性声明........................ 3 

1.2报告的组织范围............................ 3 

1.3报告时间范围.............................. 3 

1.4报告发布周期.............................. 3 

1.5报告数据说明............................... 3 

1.6报告获取方式...............................3

1.7企业文化.................................. 4

1.8恒宇集团致辞.............................. 5

1.2企业简介....................................7

二、报告正文.................................. 9

2.1企业质量理念...............................9

2.2内部质量管理...............................9

2.3企业质量基础...............................13

2.4产品质量责任 ..............................19

2.5质量风险管理.............................. 20

2.6应急管理 ................................... 20

 

 

 

 

第一部分  报告前言

 

1.1报告内容客观性声明

山东恒宇科技有限公司及集团下属分公司企业在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。

1.2报告的组织范围

本报告覆盖山东恒宇科技有限公司及集团下属机构山东恒宇橡胶有限公司有限公司、山东金颂橡胶科技有限公司。上述机构是本报告的责任主体。

1.3报告时间范围本报告时间范围：2016年1月——2016年12月。 

1.4报告发布周期 

本公司以1年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。

1.5报告数据说明 

本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自核验证。

1.6报告获取方式

消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站http://www.hengyugroup.com下载阅读，或者拨打我公司服务热线：05466-872261联系本公司获取书面形式的报告。

 

恒宇文化

 

 

企业愿景
打造国际知名品牌    成为世界一流企业
    企业使命
为社会创造财富   给顾客带来价值   让员工幸福有尊严的生活
    核心价值观
客户第一    正直诚信    尊重个人    追求卓越
    企业精神
和谐    拼搏    创新    超越
    企业形象
诚信恒宇    科技恒宇    安全恒宇
    创新理念
创新为需求    完善为客户
    市场观念
在竞争中成长    在合作中共赢
    企业作风
天下难事必作于易    天下大事必作于细

 

 

 

 

恒宇科技集团致辞

目前，恒宇已成为一家以轮胎、动力锂电池研发生产销售为主，集车轮与输送带生产、房地产开发、国际进出口贸易为一体、多元化经营的大型企业集团。在这里，恒宇集团向多年来理解、关心、支持我们发展的各级领导、各界朋友、合作伙伴，说声：谢谢！

顾客是我们的朋友，给顾客带来价值是我们的使命。为顾客提供最好的商品和服务，是我们表达诚意的最佳的方式;追求顾客满意度最大化，是我们企业经营的永恒主题。我们拥有一支专业、高效、务实、勤劳的人才队伍，先进的生产线、检验设备，完善的管理体系和质量保证体系，诚实、勤劳的优秀员工队伍，未来3-5年，我们将更有能力为顾客、为市场、为社会提供一流的服务。这个一流将包括规模一流、品牌一流、管理一流、竞争力一流、利润率一流，并使员工获得高于同行业的收入和发展。

恒宇科技集团将始终围绕轮胎、动力锂电池生产为主业，大力发展符合国家产业政策的朝阳产业，不断实践“为社会创造财富，给顾客带来价值，让员工幸福有尊严的生活”的企业使命，将恒宇打造成国际知名品牌。恒宇期待并渴望各级领导、各界朋友、广大合作伙伴更多更大的关怀信任和帮助支持！我们坚信，中国梦，恒宇梦，梦想成真！

恒宇科技集团简介：

山东恒宇科技集团始建于2005年，下辖6个分公司和1个办事处，以车轮、锂电为辅，集科研、制造、工贸于一体的大型企业集团。是一家以轮胎生产销售为主，多元化经营的大型企业集团。集团总占地面积2400余亩，现有员工3500人，总资产50亿元，企业先后被评为国家“火炬计划”基地企业、山东省橡胶行业综合实力50强、山东省最具发展潜力100强、山东省“重合同守信用”企业。“Headway”品牌被评为国际知名品牌和山东省著名商标，“金途”牌轮胎和商标分别被评为中国驰名商标和山东省著名商标。

山东恒宇科技有限公司成立于2010年6月，位于省级开发区-山东省广饶县经济开发区，总占地面积1000亩，注册资本1.8亿元，是一家以专业生产各种型号的半钢子午线轮胎和全钢载重子午线轮胎的专业生产厂家。企业先后被评为山东省橡胶行业综合实力50强、山东省最具发展潜力100强等荣誉称号。企业先后通过了ISO9001、TS16949、国家强制性3C、美国DOT、欧盟ECE、中东GCC等多种体系认证。公司设备一流，检测手段完善，生产、检测的关键设备全部来自美国、英国等发达国家，其他附属设备来自国内知名的设备制造商。公司拥有国内一流的技术团队，自主研发的SCOT技术生产的UHP系列轮胎，具有滚动阻力小、耐磨程度高、轻量化等特点，具有广阔的市场发展前景。

  

二、报告正文

2.1企业质量理念

1、持续创新是山东恒宇科技有限公司生存和发展不竭的动力，只有持续保证质量的产品订单才能体现创新的价值。

2、有质量保障的供给，是赢得市场的最佳选择。

3、品牌建设能给恒宇科技拓展市场空间，用行动表现品牌的内涵，用户的忠诚度表达着品牌内涵的价值。 

4、恒宇科技的质量管理，重在行动表现和执行的结果。 

5、恒宇科技人要有“在成就社会责任中发展”的抱负，以“诚信、自强、奋进、发展、奉献”为座右铭，通过拼搏、实干赢得社会公众的肯定，创造美好的明天。 

2.2内部质量管理

2.2.1质量管理体系

2.2.1.1质量管理体系的建立

    公司质量管理体系建立科学合理，稳步推进实施，运行平稳有效。公司明确了质量方针，设立了质量目标，建立了全面的管理程序文件。为了支持这些过程的有效运行和监视，企业配备了必要的人力、基础设施及相关信息等资源。

2.2.1.2质量战略、质量方针和目标

    公司通过对内外部环境、竞争对手和标杆进行分析，同时从宏观环境和顾客的需求及期望等方面考虑，在公司战略委员会领导下制定了“质量为本，增强顾客满意，强化管理，提升企业形象”的质量战略，对质量职能规划逐步细化，并落实到公司质量方针目标中进行实施。

质量方针： 质量为本，增强顾客满意； 强化管理，提升企业形象

质量目标

●零公里退货指标

●三包退货指标

●顾客满意度指标

●产品不良率指标

2.2.1.3 质量教育和内部沟通

    为提高一线员工质量意识，增强质量事故预防和应急处理能力，公司制定了质量管理培训制度和年度培训计划，组织员工接受OJT质量教育和培训，掌握工作所需的质量知识和技能。

为使全体员工对质量管理工作达成共识，公司通过文件、通报、通知、报纸和宣传栏、质量月等等形式与全体员工进行内部沟通，宣贯年度企业方针目标和质量目标，确保质量管理体系运行的有效性。

2.2.1.4 质量守法合规

    公司恪守国家各项法律法规，规范各项商业经营活动，按章纳税，严格按照《公司法》要求完善公司治理结构。公司成立法务部为专职部门，并从外部聘请了专业法律顾问，保证企业依法规范运作。

同时，公司重视普法培训工作，积极推进普法培训活动，有针对性地学习了《产品质量法》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《特种设备安全监察条例》等法律知识，增强员工法律意识。

公司在日常经营活动中没有发生重大质量诉讼事项。

2.2.1.5 质量责任追究制度

为了明确质量责任，公司制定了质量责任追究制度，对各级各类人员在其承担质量责任范围内出现的质量问题予以追究，以提高工作质量和产品质量。

公司成立技术服务部与品质保证部，建立了快捷有效的质量信息沟通及统计分析、产品改善平台，及时收集、分析处理顾客需求，并将有效需求传达至相关部门及员工，对责任事件予以追究。

2.2.2质量体系建设

2.2.2.1 质量内部审核

    公司建立《质量内部审核制度》，以不断完善质量体系。公司结合外部审核的意见，周密策划内审活动，对公司质量体系运行情况及受控状态进行评定审核，发现问题，持续改进，不断完善质量管理体系。

2.2.2.2 管理评审

公司建立、保持《管理评审程序》，定期召开管理评审会议，评价本公司的质量管理体系（包括质量方针和目标）是否需要变动或改进，以确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，并形成管理评审报告。

2.2.3企业质量诚信 

1质量管理机构 的质量管理机构和职能如下图：                                2.2.4企业质量文化建设

 

恒宇科技在十余年发展实践过程中，形成了具有特色的企业文化，在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。  近年来，公司建立起了符合公司发展战略，着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系。通过企业质量文化的创建，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一，为公司的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。    2008年 8 月公司党支部与公司办公室联合下发《企业质量文化建设规划》后，九年来，公司多次强调要加强建设企业质量文化，为公司持续有效健康发展提供精神动力。2010年起公司连续开展了“爱我恒宇科技，创品牌，用顾客的忠诚塑造辉煌”主题教育活动。公司工会党团支部联合开展了“学规范，树形象，争做公司好员工”。由于公司全体员工的积极参与，公司采取激励措施发挥员工的主动性、责任性、主人翁精神，在公司创名牌创诚信经营活动中发挥了重要作用。

2.3企业质量基础

 

2.3.1企业产品标准产品

公司建立了比较完善的计量检测体系，公司检验部门对公司所有使用的计量器具定期审验，定期委托主管部门的法定检验机构进行抽检，做到了公司产品生产经营活动中计量的合规性、准确性。 

 

2.3.2认证认可情况 

ISO9001体系建立于2006年，第一版证书为2000版，于2009年依据新版ISO9001标准对文件进行修订，变更为2008版（现使用版本）并发布实施，目前最新标准为ISO9001-2015版，公司计划于2017年下半年进行换版策划和文件的编制。

TS16949体系建立于2007年，第一版证书为2000版，于2009年依据新版TS16949标准对文件进行修订，变更为2008版（现使用版本）并发布实施，目前最新标准为TS16949-2015版，公司计划于2017年下半年进行换版策划和文件的编制。现有体系文件包括：质量手册（包含质量方针，质量目标等），程序文件，发布实施时间为2015-8-3。公司按照计划实施内审及相关过程审核、产品审核，并对相关不符合项进行整改及验证，体系运行基本有效。此认证已于2014-6-11通过上海奥世管理体系认证有限公司获得证书，证书有效期到2017-6-10。每年6月份进行监督审核，证书覆盖范围：子午线及斜交轮胎的设计开发、生产。

CCC国家强制性产品认证体系建立于2006年，于2014年依据新版GB9743-2013标准对文件进行修订，变更为2013版，（现使用版本），并发布实施，目前最新标准为GB9743-2015，公司计划于2017-3实施完成变更。现有体系文件包括：质量手册（包含质量方针，质量目标等），程序文件，发布实施时间为2015-8-3。公司按照计划实施内审及相关过程审核、产品审核，并对相关不符合项进行整改及验证，体系运行基本有效。此认证通过中国质量认证中心获得证书。此体系已申请9个单元（基本覆盖现有生产规格）每年1月份进行监督审核。认证范围及有效期：

1.轻型载重汽车普通断面斜交轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2006-3-10证书到期时间：2020-9-20 

2. 载重汽车普通断面斜交轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2006-3-10证书到期时间：2020-9-20

3. 轻型载重汽车普通断面子午线轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2010-3-10证书到期时间：2020-9-20  

4. 载重汽车普通断面子午线轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2007-11-9证书到期时间：2020-9-20  

5. 载重汽车普通断面子午线轮胎(15°轮辋）初次获证时间：2009-7-20证书到期时间：2020-9-20  

6. 载重汽车公制宽基子午线轮胎(65系列，15°轮辋）初次获证时间：2010-9-20证书到期时间：2020-9-20 

7. 载重汽车公制子午线轮胎(70系列，15°轮辋）初次获证时间：2014-12-23证书到期时间：2019-12-23

8. 载重汽车公制子午线轮胎(75系列，15°轮辋）初次获证时间：2014-12-23证书到期时间：2019-12-23 

9.载重汽车公制子午线轮胎(80系列，15°轮辋）获证时间：2010-9-20证书到期时间：2020-9-20

科技公司

ISO9001体系建立于2012年，第一版证书为2000版，于2012年依据新版ISO9001标准对文件进行修订，变更为2008版（现使用版本）并发布实施，目前最新标准为ISO9001-2015版，公司计划于2017年下半年进行换版策划和文件的编制。现有体系文件包括：质量手册（包含质量方针，质量目标等），程序文件，发布实施时间为2015-8-3。公司按照计划实施内审及相关过程审核、产品审核，并对相关不符合项进行整改及验证，体系运行基本有效。此认证已于2015-9-21通过上海奥世管理体系认证有限公司获得证书，证书有效期到2018-9-20。每年8月份进行监督审核，证书覆盖范围：轿车轮胎和载重汽车轮胎的设计与制造。

TS16949体系建立于2012年，第一版证书为2000版，于2012年依据新版TS16949标准对文件进行修订，变更为2008版（现使用版本）并发布实施，目前最新标准为TS16949-2015版，公司计划于2017年下半年进行换版策划和文件的编制。现有体系文件包括：质量手册（包含质量方针，质量目标等），程序文件，发布实施时间为2015-8-3。公司按照计划实施内审及相关过程审核、产品审核，并对相关不符合项进行整改及验证，体系运行基本有效。此认证已于2015-9-21通过上海奥世管理体系认证有限公司获得证书，证书有效期到2018-9-20。每年8月份进行监督审核，证书覆盖范围：轿车轮胎和载重汽车轮胎的设计与制造。

CCC国家强制性产品认证体系建立于2011年，于2014年依据新版GB9743-2013标准对文件进行修订，变更为2013版并发布实施，于2016年依据新版最新标准GB9743-2015对文件进行修订，变更为2015版（现使用版本）并发布实施。现有体系文件包括：质量手册（包含质量方针，质量目标等），程序文件，发布实施时间为2015-8-3。公司按照计划实施内审及相关过程审核、产品审核，并对相关不符合项进行整改及验证，体系运行基本有效。此认证通过北京中华联合认证有限公司获得证书。此体系已申请24个单元（基本覆盖现有生产规格）每年12月份进行监督审核。(A类企业)认证范围及有效期：

1.   "30"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2014-9-30证书到期时间：2019-9-29

2.   "35"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2014-4-4证书到期时间：2019-4-3

3.   "40"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2013-5-29证书到期时间：2019-4-3

4.   "45"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2013-5-29证书到期时间：2019-4-3

5.   "50"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

6.   "55"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-2-14证书到期时间：2019-4-3

7.   "60"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-2-14证书到期时间：2019-4-3

8.   "65"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

9.   "70"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-2-14证书到期时间：2019-4-3

10.         "75"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

11.         "80"系列轿车子午线轮胎 初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

12.         轻型载重汽车高通过性子午线轮胎 初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

13.         轻型载重汽车普通断面子午线轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2013-2-26证书到期时间：2019-4-3

14.         轻型载重汽车公制子午线轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

15.         轻型载重汽车公制子午线轮胎(65系列，5°轮辋）初次获证时间：2016-7-21证书到期时间：2021-7-20

16.         轻型载重汽车公制子午线轮胎(70系列，5°轮辋）初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

17.         轻型载重汽车公制子午线轮胎(75系列,5°轮辋）初次获证时间：2012-7-19证书到期时间：2019-4-3

18.         轻型载重汽车公制子午线轮胎(85系列，5°轮辋） 初次获证时间：2014-4-4证书到期时间：2019-4-3

19.         载重汽车普通断面子午线轮胎(5°轮辋）初次获证时间：2014-5-6证书到期时间：2019-5-5

20.         载重汽车普通断面子午线轮胎(15°轮辋）初次获证时间：2014-5-6证书到期时间：2019-5-5

21.         载重汽车公制宽基子午线轮胎(65系列，15°轮辋）初次获证时间：2014-5-6证书到期时间：2019-5-5

22.         载重汽车公制子午线轮胎(70系列，15°轮辋）初次获证时间：2015-3-2证书到期时间：2020-3-1

23.         载重汽车公制子午线轮胎(75系列，15°轮辋）初次获证时间：2015-3-2证书到期时间：2020-3-1

载重汽车公制子午线轮胎(80系列，15°轮辋）初次获证时间：2014-5-6证书到期时间：2019-5-5

2.4产品质量责任

2.4.1产品质量承诺 

    公司承诺严格《GB9744-2015载重汽车轮胎》、《GB/T 2977-2016 载重汽车轮胎规格、尺寸、气压与负荷》、《GB/T 4501-2016 载重轮胎性能室内试验方法》、《GB9743-2015轿车轮胎》、《GB/T 2978-2014 轿车轮胎规格、尺寸、气压与负荷》、《GB/T 519-2008 充气轮胎物理性能试验方法》、《GB/T 4502-2016 轿车轮胎性能室内试验方法》、《HG/T2177-2011轮胎外观质量》等一系列产品标准和强制性产品认证实施规则  机动车辆轮胎（CNCA-C12-01:2015）》、《强制性产品认证实施细则——机动车辆轮胎（HQC-02-J70:2015）》，依法取得国家强制性质量安全CCC认证证书，并全面履行企业法人是产品质量安全第一责任人的责任。公司郑重承诺生产中严格按照《机动车轮胎技术参数表》进行原材料和关键零部件采购和产品一致性控制，绝不以假充真、以次充好，不使用非一致性清单中的供应商供应的原材料，坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对我公司生产轮胎产品的厚爱。

2.4.2产品召回情况由于实行严格的出厂“0”缺陷管理，多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确因产品质量安全需要召回时，我们承诺顾客和用户的经济损失为0. 

2.4.3“三包”责任  根据化肥产品的特点，公司制定有产品质量担保责任制度，履行更换、退货“三包”等产品责任和义务。 

2.5质量风险管理

质量投诉处理我公司设有产品一级代理、二级代理和终端经销商三级服务网略，总部设有服务热线0546-6851508当  用    户  对   产 品  或  服  务  提  出  诉  求  时  ，既 可通过服务热线直接与公司销售总部取得联系，也可向销售产品的经销商反映，着两条路线均会得到满意处理的结果。多年来尚未接到产品质量和售后服务质量投诉的情况。 

2.6应急管理 

我  公  司  制  定  了  “    安   全  第  一  ，预  防  为  主  ，综合治理”的安全生产方针，确立“零  事  故  、零  重  伤  、轻  伤  小  于  千  分  之  三  ，安  全  隐  患  整   改  率  百  分  之  百  ”的安全生产工作目标。组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组，设臵有安全环保科专职部门，车间班组设立有安全员。公司每周举行一次安全生产工作例会，每年举行4次安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”。安全生产管理中，实行管生产必须管安全，谁主管、谁负责，责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度。自2016年以来，我公司被省、市、县三级评为安全生产先进企业。 

山东恒宇科技有限公司把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，我们将以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风，全心全意为中国轮胎事业服务，以一个时代领跑者的姿态，奔行于轮胎行业的前沿，为轮胎发展创造出奇迹，恒宇科技人将为之不懈努力...... 

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的，无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。